[ Обновленные темы · Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
  • Страница 1 из 4
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • »
Литературный форум » Работа издательства, публикации » Прием работ на публикации » Работа отдела доставки (Вопросы-ответы по доставке заказанных сборников)
Работа отдела доставки
redaktor Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 08:48 | Сообщение # 1
Гость
Группа: Администраторы
Сообщений: 4923
Награды: 100
Репутация: 264
Общие правила работы:

1. Отправка любой продукции: книг и журналов осуществляется по предварительному письменному заказу либо через редакцию, либо через Интернет-магазин.

2. Доставка всех изданий осуществляется ЗАКАЗНЫМИ бандеролями или ЦЕННЫМИ посылками.

3. Отдел доставки работает вторник-суббота с 11 до 19 час. по московскому времени. Эл. адрес ozarenie71@yandex.ru Тел. 89134130019

4. Оповещение авторов, подписчиков, заказчиков:
По заказу через Интернет-магазин:
- индивидуально через эл. почту с указанием номера квитанции
По заказу изданий "ЛитОгранка":
- индивидуально через эл. почту с указанием номера квитанции
По заказу периодических квартальных изданий, журналов "Страна Озарение", "Союз писателей":
- через массовую рассылку пользователям сайта.
Президент Академии Литературного Успеха, админ портала
redactor-malkova@ya.ru
 
redaktor Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 08:48 | Сообщение # 2
Гость
Группа: Администраторы
Сообщений: 4923
Награды: 100
Репутация: 264
Общие правила работы:

1. Отправка любой продукции: книг и журналов осуществляется по предварительному письменному заказу либо через редакцию, либо через Интернет-магазин.

2. Доставка всех изданий осуществляется ЗАКАЗНЫМИ бандеролями или ЦЕННЫМИ посылками.

3. Отдел доставки работает вторник-суббота с 11 до 19 час. по московскому времени. Эл. адрес ozarenie71@yandex.ru Тел. 89134130019

4. Оповещение авторов, подписчиков, заказчиков:
По заказу через Интернет-магазин:
- индивидуально через эл. почту с указанием номера квитанции
По заказу изданий "ЛитОгранка":
- индивидуально через эл. почту с указанием номера квитанции
По заказу периодических квартальных изданий, журналов "Страна Озарение", "Союз писателей":
- через массовую рассылку пользователям сайта.
Президент Академии Литературного Успеха, админ портала
redactor-malkova@ya.ru
 
redaktor Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 08:50 | Сообщение # 3
Гость
Группа: Администраторы
Сообщений: 4923
Награды: 100
Репутация: 264
Уважаемые пользователи сайта!
Администрация вынуждена пойти на крайние меры в отношении некоторых пользователей. Добавлена группа "СП с этим автором не работает". Причина: эти авторы выписывают наложенным платежом издания, а потом отказываются от их получения НА ПОЧТЕ!, в результате чего издательство несет почтовые издержки. Соответственно, редакторы больше не будут принимать заказы от этой группы пользователей.
Если пользователь не урегулирует финансовые вопросы с издательством в течение месяца, все материалы и авторские темы будут удалены с сайта.
Президент Академии Литературного Успеха, админ портала
redactor-malkova@ya.ru
 
argentova954 Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 10:51 | Сообщение # 4
Долгожитель форума
Группа: МСТС "Озарение"
Сообщений: 4001
Награды: 87
Репутация: 116
А кого именно? Я почему спрашиваю? Мне пришло личное сообщения от администрации на эту тему. Оно обозначает, что я что-то задолжала? Но я всё оплатила при получении. Или нет?
Валентина Карпушина-Артегова.

ЛАУРЕАТ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРНОЙ ПРЕМИИ "ПИСАТЕЛЬ ГОДА" - 2013. Член "Российского союза писателей".
 
Dennis Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 11:17 | Сообщение # 5
Долгожитель форума
Группа: Администраторы
Сообщений: 1436
Награды: 44
Репутация: 162
Валентина, Вы ничего не задолжали, это была информационная массовая рассылка, всем пользователям. А те, кто отказывается от получения посылок с наложенным платежом, сами знают, о чём речь smile
Директор издательства "Союз писателей"
Суховейко Денис Александрович.
 
argentova954 Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 11:27 | Сообщение # 6
Долгожитель форума
Группа: МСТС "Озарение"
Сообщений: 4001
Награды: 87
Репутация: 116
Уф! Спасибо, Денис! Я после тяжёлого дежурства пришла и, видимо, не очень въехала в суть сообщения! Извините за бестолковость! Просто я не люблю подводить людей, вот и разволновалась.
Валентина Карпушина-Артегова.

ЛАУРЕАТ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРНОЙ ПРЕМИИ "ПИСАТЕЛЬ ГОДА" - 2013. Член "Российского союза писателей".
 
irtya Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 12:53 | Сообщение # 7
Долгожитель форума
Группа: Модератор форума
Сообщений: 11224
Награды: 248
Репутация: 465
Самый простой и надёжный выход в этой ситуации - это ввести предоплату. Оплатил заказ - произвели отправку.
А то, что почта иногда не доставляет извещения вовремя, это, к сожалению, бывает.
Но на то есть служба поиска почтовых отправлений по идентификатору

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

На каждом этапе пересылки информация заносится в единую систему учёта и контроля, отследить прохождение каждого почтового отправления через Интернет - дело пары минут.
Зная номер квитанции, авторы всегда могут самостоятельно узнавать о доставке посылки в конечный пункт.

Добавлено (25.08.2011, 12:53)
---------------------------------------------
Выше была указана ссылка на услуги Почты России.

При пересечении границы, бандероль регистрируется на территории другого государства и тоже заносится в реестр.
Для жителей Украины:

http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf/search_post

В любое удобное для вас время, не выходя из дома, вы можете получить информацию о внутренних и международных почтовых отправлениях

Ирина Кузнецова

авторская библиотека

Сообщение отредактировал irtya - Четверг, 25 Авг 2011, 12:44
 
nora Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 13:50 | Сообщение # 8
Долгожитель форума
Группа: МСТС "Озарение"
Сообщений: 1860
Награды: 105
Репутация: 89
Добрый день!
Кто-то не получает свои заказы, а тут никак не дождешься когда же придёт извещение и можно будет наконец-то получить заказанные книги со сказками.
А где можно узнать № квитанции?
С уважением Лидия Курзаева.
Авторская - Проза.
Ассорти - стихи для взрослых
Творческая - Конфетти - стихи для детей
"Конечно, это очень просто – писать для детей. Так же просто, как рожать их." Урсула Ле Гуин (р. 1929), американская писательница.
 
redaktor Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 14:08 | Сообщение # 9
Гость
Группа: Администраторы
Сообщений: 4923
Награды: 100
Репутация: 264
Здравствуйте, Лидия! Вопросы по номерам квитанции решаются легко, достаточно написать в редакцию, поднимут рассылку и скажут номер. У Вас заказано 10 экз. сборника "Новые сказки" правильно? Просто редактор сказок ушла в декретный отпуск, а мы не в курсе внутренней переписки Марии с авторами.
Президент Академии Литературного Успеха, админ портала
redactor-malkova@ya.ru
 
nora Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 15:07 | Сообщение # 10
Долгожитель форума
Группа: МСТС "Озарение"
Сообщений: 1860
Награды: 105
Репутация: 89
Спасибо, Ирина, за ответ! Да, заказ на десять экз. "Новые сказки" Будем с внучками ждать.
А Маришке желаю здоровья и всего самого доброго!
Авторская - Проза.
Ассорти - стихи для взрослых
Творческая - Конфетти - стихи для детей
"Конечно, это очень просто – писать для детей. Так же просто, как рожать их." Урсула Ле Гуин (р. 1929), американская писательница.
 
IvanCoFox Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 17:43 | Сообщение # 11
Постоянный участник
Группа: Друзья
Сообщений: 166
Награды: 8
Репутация: 10
И я заказывал "Новые сказки", только что-то пока нет.
Я даже на почте узнавал.
Жду вот.

Ответ: Вам "Новые сказки" отправлены уже давно. Номер квитанции можете узнать в редакции.
СТУЧИТЕСЬ - ВАС ОТКОПАЮТ !
 
argentova954 Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 19:26 | Сообщение # 12
Долгожитель форума
Группа: МСТС "Озарение"
Сообщений: 4001
Награды: 87
Репутация: 116
Думаю, что предоплата в данном случае будет самым лучшим вариантом.
Валентина Карпушина-Артегова.

ЛАУРЕАТ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРНОЙ ПРЕМИИ "ПИСАТЕЛЬ ГОДА" - 2013. Член "Российского союза писателей".
 
Вероника Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 21:13 | Сообщение # 13
Постоянный участник
Группа: Друзья
Сообщений: 109
Награды: 3
Репутация: 3
А мне уже пришли " Новые сказки", а вот сборник "Откровение № 5" до сих пор не пришел.(((
==============================
Загляните на огонёк, буду рада)))
http://soyuz-pisatelei.ru/forum/109-3067-1

Вероника Резвых(Удмуртия)
 
redaktor Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 21:38 | Сообщение # 14
Гость
Группа: Администраторы
Сообщений: 4923
Награды: 100
Репутация: 264
Вероника, Вам нужно выяснить этот нюанс с редакцией, у меня лежит как раз возврат Вашей бандероли с пометкой почты "Отказ от получения".
Президент Академии Литературного Успеха, админ портала
redactor-malkova@ya.ru
 
Jullianika Дата: Четверг, 25 Авг 2011, 23:04 | Сообщение # 15
Долгожитель форума
Группа: МСТС "Озарение"
Сообщений: 3070
Награды: 88
Репутация: 101
Ирина, меня беспокоит мой заказ на "От имени любви5". Пока не получала уведомления, на почту не могу зайти на буднях, заканчиваю работать поздно... Только в субботу попаду в почтовое отделение... Сама жду номер с нетерпением, отказываться от оплаты не собираюсь...
 
redaktor Дата: Пятница, 26 Авг 2011, 09:38 | Сообщение # 16
Гость
Группа: Администраторы
Сообщений: 4923
Награды: 100
Репутация: 264
Юлия, Вам сборник отправлен. Номер квитанции можете узнать в редакции.
Президент Академии Литературного Успеха, админ портала
redactor-malkova@ya.ru
 
Sergey Дата: Пятница, 26 Авг 2011, 11:32 | Сообщение # 17
Долгожитель форума
Группа: МСТС "Озарение"
Сообщений: 2185
Награды: 84
Репутация: 220
От себя хочу добавить, что все журналы, которые заказывал, получил в срок в полном соответствии с пожеланиями! За что издательству большое спасибо!!!
Искренне ваш, Сергей Антипов, Член Правления МОО СПР http://www.sergantipov.ru/
 
Вероника Дата: Пятница, 26 Авг 2011, 14:35 | Сообщение # 18
Постоянный участник
Группа: Друзья
Сообщений: 109
Награды: 3
Репутация: 3
Сегодня разбиралась на почте, оказывается, они носят мою корреспонденцию совсем по-другому адресу! Вот, что значит деревня! Все друг друга знают и считают себя самыми умными и находчивыми! И как теперь быть? Нужно снова заказывать сборник "Откровение № 5"? Надо как-то связываться с издательством?

И по поводу сборника "Вне формата". Я заказываю сборник, если он будет формата А 5. Я указала это в письме Анастасии Русских, но ответа так и не было. И я просила не писать больше, что я из города Ижевска.

Ответ редакции:
Вероника, теперь Вам нужно заказывать все через редакцию, отправка будет только по предоплате. Сборник "Вне формата" изначально был задуман форматом А4 с нестандартной обрезкой. Поэтому, как Вы и попросили, Ваша публикация с него снята.
В сборнике "Откровение№5" не написано, что Вы из Ижевска.
==============================
Загляните на огонёк, буду рада)))
http://soyuz-pisatelei.ru/forum/109-3067-1

Вероника Резвых(Удмуртия)

Сообщение отредактировал Вероника - Пятница, 26 Авг 2011, 14:39
 
uraura1 Дата: Пятница, 26 Авг 2011, 15:11 | Сообщение # 19
Житель форума
Группа: МСТС "Озарение"
Сообщений: 989
Награды: 20
Репутация: 50
Я все получила во вторник!Так,что теперь чтива у меня)))Спасибо огромное.Тетенька на почте правда так долго возилась,все у другой спрашивала,что да как))) biggrin
Ольга Адиятуллина
 
ойген Дата: Среда, 21 Сен 2011, 12:53 | Сообщение # 20
Житель форума
Группа: МСТС "Озарение"
Сообщений: 555
Награды: 9
Репутация: 41
Не могу найти в интернет-магазине, как выйти в свой кабинет и посмотреть статус заказа cry Поэтому хочу спросить, высланы ли мне уже мои книжки или нет, а то почта пока молчит. Начинаю уже беспокоиться!
Eвгeния Poмaнoвa

Сборник "Перекрестье серебряных путей" ; Галерея "Уголок Ойген"

Сообщение отредактировал ойген - Среда, 21 Сен 2011, 12:53
 
redaktor Дата: Среда, 21 Сен 2011, 13:32 | Сообщение # 21
Гость
Группа: Администраторы
Сообщений: 4923
Награды: 100
Репутация: 264
Евгения, корзина Интернет-магазина висит справа в панели сайта, можете нажать на нее и проверить статус заказа. Ваш заказ №69 доставляется почтой.
Президент Академии Литературного Успеха, админ портала
redactor-malkova@ya.ru
 
ойген Дата: Среда, 21 Сен 2011, 13:36 | Сообщение # 22
Житель форума
Группа: МСТС "Озарение"
Сообщений: 555
Награды: 9
Репутация: 41
admin, ой, спасибо большое! Сейчас попробую!
Eвгeния Poмaнoвa

Сборник "Перекрестье серебряных путей" ; Галерея "Уголок Ойген"
 
sapay Дата: Пятница, 30 Сен 2011, 05:03 | Сообщение # 23
Группа: Удаленные





Ув.ТОв-щи!

я в этих делах профан абсолютный.
когда ж я получу ВНЕ формата? первый?..
как я понял,он уже вышел(
пытался отследить пересылку по инету,не получилось..
когда до питера=то дойдет?))

так ...в вопросах выше прочел про номер квитанции..не подскажете?..может по ней получится?

Сообщение отредактировал sapay - Пятница, 30 Сен 2011, 05:04
 
webmanya Дата: Пятница, 30 Сен 2011, 05:47 | Сообщение # 24
Руководитель издательского отдела
Группа: Администраторы
Сообщений: 5614
Награды: 109
Репутация: 181
sapay, номер квитанции нужно узнавать по почте soyuz.pisatelei@gmail.com .
Готова ответить на вопросы, касающиеся издания и публикаций.
mail@izdat-kniga.ru
С уважением, Мария
 
redaktor Дата: Пятница, 30 Сен 2011, 09:50 | Сообщение # 25
Гость
Группа: Администраторы
Сообщений: 4923
Награды: 100
Репутация: 264
Quote (webmanya)
sapay


Ваша бандероль находится на сортировочной станции в Москве. Номер квитанции можно уточнить в редакции.
Президент Академии Литературного Успеха, админ портала
redactor-malkova@ya.ru
 
Литературный форум » Работа издательства, публикации » Прием работ на публикации » Работа отдела доставки (Вопросы-ответы по доставке заказанных сборников)
  • Страница 1 из 4
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • »
Поиск:
Издательство "Союз писателей" © 2024. Все права защищены.